重庆银行电子银行隐私政策

根据国家法律法规要求,为加强个人信息保护,重庆银行股份有限公司(以下简称“我行”)制定了《重庆银行电子银行隐私政策》(以下简称“本政策”),以明确向我行电子银行用户(以下简称“您”)履行信息采集告知义务,并获得您的相应授权。本政策明确了您在使用我行电子银行(包括但不限于:手机银行、个人网银、企业网银、微信银行、小程序等)的相关服务过程中,我行如何收集、存储、使用和保护您的个人用户信息。在阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我行客服(服务热线:96899)咨询。如您点击“同意”并确认提交,即视为您同意本政策。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我行如何采集您的信息

您在注册或使用电子银行服务过程中,需要向我行提供一些必要信息,包括但不限于如下情况:

1. 在自助注册过程中,需要您填写姓名、证件类型、证件号、电子渠道登录名、手机号码。我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效;

2. 如需要购买理财/基金,需要您绑定我行的银行卡卡号,绑定后才可以进行购买理财、基金等操作;

3. 如需要转账汇款,需要您到柜台注册,然后填写收款行名称、收款人账号、收款人姓名等收款方信息后进行转账汇款操作。同时可能采用验证密码、短信验证码等手段以便于验证您的身份。此外,我行还会收集您的收付款交易信息,形成收款人名册,以简化您的转账操作。

4. 手机号码转账需要您授权访问手机通讯录;

5. 贷款申请过程中,需要您填写贷款期限、贷款金额、还款方式等;

6. 以及国家法律法规需要您提供真实的身份信息的业务;

7. 若提供的信息有误或者未按我行规定的格式填写,您将无法使用相关服务或在使用过程中受到限制。

8. 为了提供更好的体验,请您知悉并同意我行获取如下操作信息,包括:用户点击的按钮和区域、启用时长等功能使用数据。收集的数据经过去标识化后,我行将基于特征标签进行用户画像,用于推送相关内容和服务;

9. 为了改善我行服务、提升风控等级,保障网络安全,您知悉并同意我行获取设备信息(如设备ID)、产品版本、应用信息;获取交易的所在地理位置、网络操作IP地址。这些信息主要用于我行反欺诈风险识别,以保障您的资金安全。我行有权按照人民银行等监管机构关于反洗钱、反欺诈等规定,以及根据风险控制的要求,对互联网电子渠道的大额交易进行审核、对可疑交易进行监控和限制;

10. 我行可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本政策后将您的第三方账户与我行电子渠道绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品与/或服务。我行会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的个人信息;

11. 以上数据信息完全是保密的,我行依法对您的相关信息承担保密责任,所有信息均仅供我行内部产品优化使用。

二、我行如何使用您的信息

我行遵照国家法律法规及监管要求,保障您的账户和资金安全,会在以下情形中收集和使用您的信息:

1. 您同意本政策;

2. 为了保障服务的稳定性与安全性,我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、反欺诈监控、反洗钱监控、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

3. 我行会根据本政策的约定收集您的个人信息,仅用于提升内部分析和产品优化;

4. 根据国家法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

5. 我行会对您的这些信息进行统计分析,以提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我行提升产品、运营维护等。我行可能根据上述信息向您提供精准营销活动或您可能感兴趣的广告;

6. 在收集您的个人信息后,我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后,该等去标识化的信息将无法识别信息主体,有权在不经您同意的情况下直接使用,有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用;

7. 我行可能会与公众或第三方共享这些统计分析信息,以展示我行的服务范围和能力。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

8. 当我行需要使用您的信息时,我行会采用匿名方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全;

9. 如您不同意本政策,我行将停止对相关信息的收集;

10. 我行应负保密责任义务,未经客户许可,不得对第三方提供,但下列情形除外:

(一)适用法律法规或上市规则要求披露的;

(二)司法部门或政府部门要求披露的;

(三)向重庆银行的外部专业顾问披露的;

(四)客户同意或授权银行进行披露的。

11. 由于不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其他不可控制的情况而导致客户损失的,在法律允许范围内,我行对您的损失不承担责任。

三、未成年人信息保护

1. 我行不允许18周岁以下的个人客户进行个人电子银行的自助签约;18周岁以下的个人客户进行柜面签约时须由监护人陪同,监护人及账户使用人均须出具有效身份证件,同时还须出具监护关系证明;

2. 如果您为未成年人,请您的父母或监护人仔细阅读本政策;

3. 如果您为未成年人的父母或监护人,当您对我行信息处理有疑问时,请联系我行;

4. 我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

四、政策更新

根据国家法律法规变化、业务发展需求和运营维护等需要,我行将不时对本政策及相关规则进行升级或调整,并修改本政策;修改后的政策将按规定通过我行官方网站、重庆银行APP等方式进行公布。公告期间,若客户对我行公布的条款内容有异议的,应停止使用我行电子银行服务,并申请注销。若未提出异议的,则公告期满后修改后的条款对所有当事人均有约束力。因客户对安全要素保管不善、未尽到防范风险与保密义务或因客户引起的其他原因导致客户损失的,在法律允许范围内,我行不承担责任。

五、联系我行

1. 如您对本政策存在任何疑问,可通过以下方式进行咨询:

(一)登录我行官方网站www.cqcbank.com查询。

(二)致电重庆银行服务热线96899。

(三)前往重庆银行各营业网点咨询。

2. 您在使用本政策的过程中如发生争议,应遵照法律法规、本政策的规定与重庆银行股份有限公司协商解决,协商不一致的情况下,由重庆银行股份有限公司所在地管辖法院提起诉讼解决;

3. 本政策未尽事宜,按照法律法规和银行监管机构的有关要求执行。